Du führst gemeinsam mit deinem Team den Customer Service Schweiz und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden stets den besten Service erhalten. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Organisation und Optimierung der Abläufe und unterstützt dein Team bei technischen und fachlichen Fragen.
Deine Tasks
- Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Schweiz mit 7 Mitarbeitenden
- Organisation, Koordination und laufende Optimierung der Abteilung
- Erstellen von Angeboten, Auftragserfassung und Begleitung von anspruchsvollen Objekten
- Mitarbeit in der Sachbearbeitung im Customer Service Schweiz
- Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragen
- Bearbeitung von Beanstandungen und Erstellen von Gutschriften
- Erfassen von Arbeitsrapporten des technischen Supports
- Themenbezogene Teilnahme an bereichsübergreifenden Sitzungen
- Zuständig für Freigaben bei Qualitätsabweichungen
- Unterstützung bei Prozessen mit dem Product Management
Was du mitbringst
- Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau oder Kaufmann (EFZ) und/oder Zusatzdiplom (Betriebswirtschaft, Verkauf mit eidg. Fachausweis)
- Führungs- und Berufserfahrung im Kundendienst
- Hohe Kundenorientierung und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Eigeninitiative und Engagement für exzellenten Kundenservice
- Gute MS Office-Kenntnisse (Word/Excel)
- Flexibel, proaktiv, dynamisch und gute analytische Fähigkeiten
- Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir dir bieten
- Mitarbeit in einem führenden internationalen Textilunternehmen
- Herausfordernde Tätigkeit mit selbständigem und eigenverantwortlichem Arbeiten
- Möglichkeit einer Co-Leitung
- Familiäres, kollegiales Umfeld
- Offener und respektvoller Umgang
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Bist du Teil dieses Unternehmens?
Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für Création Baumann AG arbeitest, kannst du das Profil jetzt übernehmen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.
Verifizierte Profile erhalten ein Siegel und können ihre Seite, Stellen und Bewerbungen direkt verwalten.
Über uns
Wir sind ein führendes internationales Textilunternehmen mit einem offenen und kollegialen Arbeitsumfeld, in dem du dich weiterentwickeln kannst und Wert auf Zusammenarbeit und Respekt gelegt wird.