Du möchtest Verantwortung übernehmen, arbeitest gerne sauber und strukturiert und willst spürbar zur Servicequalität beitragen? Werde Teil eines engagierten Teams, das Zusammenarbeit, Verlässlichkeit und Kundenfokus lebt. In der Abteilung Client Operations sorgst du im Dokumentenmanagement und in der Qualitätsprüfung dafür, dass Eröffnungen, Mutationen und Bestellungen korrekt, vollständig und regulatorisch sauber abgewickelt sind. Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit, die Genauigkeit mit Serviceorientierung verbindet.

• Du prüfst Eröffnungen, Aktualisierungen und Produktbestellungen in den vorgesehenen Systemen und stellst eine lückenlose, korrekte Dokumentation sicher – immer im Einklang mit Vorgaben und Richtlinien.
• Du führst sorgfältige Qualitäts- und Vollständigkeitskontrollen durch, erkennst Unstimmigkeiten frühzeitig und leitest Korrekturen effizient ein.
• Du bist zentrale Ansprechperson für die Dienstleistungen des Teams Dokumentenmanagement und unterstützt Frontmitarbeitende bei administrativen und fachlichen Anliegen.
• Du formulierst schriftliche Korrespondenz und führst telefonische Abklärungen zu Eröffnungen, Aktualisierungen und Produktbestellungen – klar und serviceorientiert.
• Du erfasst und pflegst relevante Daten in den Systemen (z. B. CRM/Finnova) und stellst eine nachvollziehbare Ablage sowie Versionierung der Unterlagen sicher.
• Du klärst fehlende oder unklare Unterlagen mit internen und externen Partnern (z. B. Kundschaft, Behörden, Notariate, Versicherungen) und stellst fristgerechte Rückmeldungen sicher.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale im Tagesgeschäft und bringst deine Ideen aktiv ein, um Abläufe kontinuierlich zu verbessern.